- El denunciante, quien se identificó como Huber Martínez, indicó que la compra la hizo en tiendas Carsa de la ciudad de Tarma, el televisor funcionó solo por tres meses, la tienda no asume la garantía a pesar que esta es por dos años.
Huber Martínez, poblador de la ciudad de Tarma, denunció haber sido víctima de una “estafa”. El ciudadano contó que adquirió un televisor de la sucursal de tiendas Carsa que se ubica en el Jr. Lima de esta ciudad, el artefacto fue adquirido el crédito, según señaló el afectado.
El televisor funcionó durante tres meses, luego empezó a presentar fallas, el cliente avisó de la falla a la tienda, un técnico acudió para revisar el artefacto y dijo que “era por el internet”, sin embargo, pasaban los días y las fallas persistían, hasta que el artefacto dejó de funcionar. Ante esta situación volvió a presentar su queja siendo atendido por otro técnico el que le informó que la pantalla se había quemado.
LE OFRECIÓ LA VENTA DE UNA PANTALLA.
El técnico, de acuerdo a la versión del afectado, le ofreció cambiar la pantalla por una nueva, la que tendría que asumir el cliente por un costo de 750 soles, pero se suponía que la garantía – de dos años – debía servir para cubrir los costos de estas reparaciones o los cambios, pero el técnico se desentendió.
INFORME.
El informe final señaló que el artefacto se había averiado porque “un gato se había orinado sobre él”, la empresa no puede asumir ese tipo de costos y zanjaron el tema. En Tarma, por lo menos, no hay un lugar ante el que se pueda denunciar este tipo de casos, situación de la que se aprovechan, al parecer, estas tiendas.
PERJUDICADO.
Además de tener que lidiar con la indiferencia de la empresa en la que confió, fue incluido en la central de riesgo de INFOCORP, esto por haber dejado de pagar varias cuotas. Esto motiva que no pueda acceder a créditos en entidades financieras o situaciones similares.
La recomendación es que se cercioren bien al momento de hacer este tipo de compras, algunos de estos comercios recuperan artefactos de clientes que no puedan pagarlos, los recuperan, y luego los acondicionan para que parezcan nuevos y así los comercializan.